Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

Nota: O endereço acima é exclusivamente de nossa sede administrativa e não representa a localização dos estabelecimentos parceiros.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF;
• Dados de Contato: Telefone, e-mail;
• Dados de Entrega: Endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas exclusivamente por gateway de pagamento certificado PCI-DSS, sem armazenamento em nossos servidores);
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através do formulário de contato ou WhatsApp.

2.2 Dados Coletados Automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência;
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma;
• Cookies e Tecnologias Similares: Conforme detalhado em nossa Política de Cookies.

2.3 Dados Coletados por Terceiros:

• Google Analytics: Dados agregados de navegação e comportamento no site;
• Google Ads: Dados de conversão e interação com anúncios para mensuração de campanhas publicitárias;
• Processadores de Pagamento: Dados necessários para validação e processamento de transações financeiras.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:

• Execução do serviço: Processar pedidos, realizar entregas e gerenciar sua conta;
• Comunicação: Enviar atualizações sobre o status do seu pedido e confirmações de pagamento;
• Melhoria do serviço: Analisar padrões de uso para aprimorar a experiência na plataforma;
• Marketing e publicidade: Com seu consentimento prévio, enviar comunicações promocionais e exibir anúncios personalizados via Google Ads e plataformas similares;
• Segurança: Prevenir fraudes, proteger contra atividades maliciosas e garantir a integridade das transações;
• Obrigações legais: Cumprir obrigações fiscais, regulatórias e responder a solicitações de autoridades competentes;
• Atendimento: Responder dúvidas, solicitações e reclamações.

4. Base Legal para o Tratamento (Art. 7º da LGPD)

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para processar e entregar seus pedidos;
• Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para fins fiscais, contábeis e regulatórios;
• Exercício Regular de Direitos (Art. 7º, VI): Para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Estabelecimentos Parceiros: Nome, endereço de entrega e telefone, exclusivamente para preparação e entrega do pedido;
• Processadores de Pagamento: Dados necessários para processar transações financeiras de forma segura (Monetrix, PayEvo);
• Serviços de Análise: Dados anonimizados e agregados para Google Analytics e Google Ads, visando mensuração de desempenho e otimização de campanhas;
• Autoridades Públicas: Quando exigido por lei, regulamentação vigente ou ordem judicial.

Declaração expressa: NÃO vendemos, alugamos, comercializamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para finalidades não descritas nesta política.

6. Publicidade e Remarketing (Google Ads)

Utilizamos o Google Ads para exibir anúncios relevantes em sites parceiros do Google. Para isso, o Google pode coletar dados de navegação através de cookies e tags de remarketing. Esses dados são utilizados para:

• Mensurar a eficácia de nossas campanhas publicitárias;
• Exibir anúncios personalizados com base em suas interações anteriores com nosso site;
• Criar públicos-alvo semelhantes para campanhas de marketing.

Você pode optar por não participar do remarketing do Google visitando a página de Configurações de Anúncios do Google ou instalando o complemento de desativação do Google Analytics.

7. Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II): Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Correção (Art. 18, III): Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV): Solicitar quando os dados forem desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade (Art. 18, V): Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação com Consentimento (Art. 18, VI): Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• Informação (Art. 18, VII): Ser informado sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do Consentimento (Art. 18, IX): Retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição (Art. 18, § 2º): Opor-se a tratamento que viole a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 99983-7711. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento indevido:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações e transmissões de dados;
• Armazenamento em servidores seguros com proteção contra acesso não autorizado;
• Controle de acesso restrito baseado em princípio de menor privilégio;
• Processamento de pagamentos conforme padrões PCI-DSS;
• Monitoramento contínuo contra ameaças e vulnerabilidades;
• Backups regulares e planos de recuperação de dados.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes prazos:

• Dados de pedidos e transações: 5 anos, para fins fiscais e contábeis (Art. 173, CTN);
• Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa, ou até 6 meses após solicitação de exclusão;
• Dados de marketing: Até a revogação do consentimento;
• Dados de navegação e cookies: Conforme prazos especificados na Política de Cookies.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço (como processadores de pagamento e serviços de análise) podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência internacional de dados é realizada em conformidade com o Art. 33 da LGPD, assegurando que os países receptores ofereçam nível adequado de proteção ou que existam garantias contratuais apropriadas.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "Última atualização" no topo desta página será sempre atualizada. Notificaremos sobre alterações significativas através do site. Recomendamos a revisão periódica desta página.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você acredita que seus direitos como titular de dados não foram devidamente atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd